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농업정책보험금융원 고객헌장

 

2018.11.23. 제정

 

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농업정책보험금융원은 정부의 농업정책자금을 효율적으로 운용·관리 및 감독함으로써 농식품산업의 발전에 기여하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
농금원은 고객이 존재 가치라고 생각하고 고객 성공을 위해 아래와 같은 사항을 실천하겠습니다.

 

 하나, 고객에게 신속하고 정확한 정책서비스를 제공하겠습니다.

 하나, 고객에 관한 정보를 철저히 보호하겠습니다.

 하나, 고객의 불편과 불만사항을 경청하고 고객의 의견을 최대한 경영에 반영하겠습니다.

 하나, 잘못 제공된 서비스로 발생하는 고객의 불편을 즉시 시정하고 재발 방지에 최선을 다하겠습니다.

 하나, 모든 업무를 공정하고 청렴하게 처리하여 고객과의 신뢰를 높이겠습니다. 

 

농업정책보험금융원은 고객과의 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.

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